Le Mid-Week Focus à 99 € peut-il servir pour un rendez-vous chez l'orthophoniste ?
Oui. Le Mid-Week Focus peut être utilisé pour un trajet récurrent entre l'école et le domicile, ou pour un trajet école ↔ orthophoniste.
Il s'agit d'un choix exclusif : un seul parcours récurrent par abonnement, défini lors de l'établissement du devis.
La formule comprend jusqu'à 4 jours par semaine, hors mercredi, sur le créneau choisi matin ou soir, dans la limite du rayon prévu par la formule.
Puis-je utiliser B Drive Campus pour d'autres rendez-vous ou activités ?
Oui. Des trajets supplémentaires et une option Activité sont disponibles selon vos besoins. Nous définissons avec vous le parcours le plus adapté avant la mise en place de l'abonnement.
Que se passe-t-il en cas de retard à l'école ?
Notre système de suivi en temps réel détecte immédiatement tout retard. Nous informons les parents par notification WhatsApp et ajustons l'itinéraire si nécessaire. Un protocole d'urgence avec l'établissement est activé pour garantir la sécurité de l'enfant.
Comment gérez-vous les absences imprévues ?
Annulation jusqu'à 2 h avant le trajet : sans frais. En dessous de 2 h : frais applicable de 10 €.
Crédit d'absence de 5 €/jour (2 par mois, soit 10 €) pour les abonnés fidélité (engagement 10 mois), uniquement applicable aux formules Solo, Duo, Famille et Premium, avec extension possible via l'option Sérénité (crédit porté à 5 jours/mois).
Non applicable au Mid-Week Focus.
Quand et comment s'effectue le paiement de l'abonnement ?
Le paiement se fait chaque mois, le 5 du mois en cours, par virement bancaire.
Quelle est la procédure de sécurité à bord ?
Chaque enfant est identifié via un scan NFC couplé à un code secret chauffeur. Un message WhatsApp crypté avec la position GPS est envoyé au parent dès le départ. Nos véhicules sont équipés de caméras intérieures (non diffusées) pour dissuasion.
Que se passe-t-il si le chauffeur est malade ?
Nous disposons d'un pool de chauffeurs remplaçants certifiés VTC, mobilisables en moins de 30 minutes. Vous êtes prévenu en temps réel et le chauffeur remplaçant dispose du même niveau d'habilitation.
En cas d'urgence médicale pendant le trajet ?
Nos chauffeurs sont formés aux premiers secours. Ils ont l'obligation d'appeler les services d'urgence (15/112) tout en vous contactant immédiatement. Le véhicule est équipé d'une trousse de premiers secours.
Quelles sont les assurances en cas d'accident ?
En tant que service VTC, nous disposons des assurances professionnelles obligatoires : responsabilité civile transport de personnes, garantie conducteur, protection juridique. Les enfants sont couverts durant toute la mission.
Comment fonctionne la géolocalisation en direct ?
Un lien de suivi en temps réel vous est envoyé par WhatsApp au début du trajet. Vous pouvez suivre la position du véhicule sur une carte. Cette géolocalisation est strictement limitée à la durée du trajet.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, B Drive applique une politique RGPD stricte. Les conversations WhatsApp sont effacées après 7 jours, les logs de transport après 1 an. Aucune donnée bancaire n'est stockée. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via b_drive@outlook.fr.